Daniel mengatakan, reaktivasi Stasiun Jeruklegi merupakan salah satu inovasi PT KAI Daop 5 Purwokerto dalam meningkatkan layanan kepada pelanggan kereta api.
Menurut dia, hal itu disebabkan PT KAI Daop 5 Purwerto menargetkan sebanyak 3.067.046 pelanggan dapat dilayani pada tahun 2023 atau meningkat dari tahun 2022 yang mencapai 2.381.102 pelanggan.
"Realisasi tahun 2022 juga melampaui dari jumlah yang diprogramkan sebesar 2.258.698 pelanggan," katanya.
Ia mengatakan peningkatan volume penumpang tersebut dipengaruhi oleh melandainya pandemi Covid-19 pada tahun 2022.
Terkait inovasi lainnya, PT KAI juga akan melakukan pembaruan aplikasi KAI Access dengan mengubah User Interface, sehingga memudahkan pelanggan untuk merencanakan perjalanannya menggunakan kereta api serta memenuhi kebutuhan gaya hidup lainnya dengan pengalaman yang berbeda.
"Layanan yang mendukung lifestyle (gaya hidup) tersebut juga memperhatikan kebutuhan pelanggan yang mayoritas adalah kaum milenial, sehingga aplikasi KAI Access menjadi sebuah aplikasi super apps," kata Daniel.
Editor : Ary Wahyu Wibowo
Artikel Terkait