34 Perjalanan KA di Semarang Terlambat Imbas KA Purwojaya Anjlok di Jalur Bekasi

SEMARANG, iNews.id - KAI Daop 4 Semarang mencatat sebanyak 34 perjalanan kereta api (KA) dari Semarang ke Jakarta maupun Surabaya mengalami keterlambatan imbas insiden KA Purwojaya anjlok di emplasemen Stasiun Kedunggedeh, Kabupaten Bekasi.

Saat ini, jalur KA tersebut sudah Kembali normal setelah dua rangkaian KA tersebut selesai dievakuasi. Namun, kecepatan KA masih dibatasi. PT KAI masih melakukan upaya-upaya normalisasi perjalanan KA dan meminimalisir kelambatan.

Evakuasi KA Purwojaya Anjlok di Bekasi Rampung, Jalur Kembali Normal

Manager Humas KAI Daop 4 Semarang Franoto Wibowo mengatakan bahwa berbagai bentuk komitmen dalam menjaga kenyamanan dan hak pelanggan, KAI Daop 4 Semarang memastikan bahwa pelayanan kepada penumpang tetap menjadi prioritas utama.

“Salah satu langkah yang dilakukan adalah dengan mengirimkan pesan WhatsApp (WA)/ SMS blast kepada pelanggan terdampak untuk memberikan informasi terkini mengenai posisi kereta, estimasi keterlambatan, pola operasi, dan informasi lainnya. Dari WA Blast tersebut penumpang KA dapat memutuskan apakah menghendaki melanjutkan perjalanan atau membatalkan tiketnya,” katanya dilansir dari semarang.inews.id, Minggu (26/10/2025).

Kesaksian Warga saat KA Purwojaya Anjlok di Bekasi, Dengar Suara Gemuruh Keras

KAI juga memberikan service recovery sesuai ketentuan yang berlaku, serta melayani pembatalan tiket dengan pengembalian bea 100 persen di luar bea pesan bagi pelanggan yang mengalami keterlambatan keberangkatan dari stasiun lebih dari satu jam dan memilih untuk membatalkan perjalanannya.

“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan akibat gangguan perjalanan ini. KAI terus berupaya memberikan pelayanan terbaik dengan menyampaikan informasi secara proaktif melalui WA blast dan koordinasi lintas Daop agar pelanggan mendapatkan kepastian jadwal perjalanan,” kata Franoto.

Berikut daftar KA berangkat dari stasiun Daop 4 Semarang yang mengalami kelambatan imbas gangguan perjalanan KA di Kedunggedeh pada Minggu (26/10), per pukul 09.30 WIB:

Daftar 34 KA Terlambat