Tak Ada Kontak Langsung, Bandara YIA Kulonprogo Gunakan Virtual Customer Service

KULONPROGO, iNews.id – PT Angkasa Pura I Bandara Internasional Yogyakarta (Yogyakarta International Airport-YIA) menggunakan layanan customer service virtual, untuk mencegah penyebaran virus corona (Covid-19). User tetap bisa berkomunikasi dengan petugas melalui perangkat layar audio visual.

“Layanan virtual customer service ini untuk mencegah  penyebaran Covid-19 di lingkungan Bandara Internasional Yogyakarta,” kata Pelaksana Tugas Sementara General Manager Bandara YIA, Agus Pandu Purnama, Rabu (1/4/2020).

Baca Juga

Warga Sleman Ditemukan Meninggal usai Isolasi Mandiri di Rumah

Secara teknis, layanan ini sama untuk memberikan ruang informasi dan komunikasi kepada pengunjung. Hanya antara pengunjung dan petugas tidak bertatap muka langsung.

Sebelumnya, untuk melakukan pencegahan corona, semua penumpang dan pegawai menjalani pemeriksaan suhu menggunakan thermal gun dan  thermal body scanner, penyemprotan cairan disinfektan. Bandara juga menerapkan physical distancing.

Baca Juga

Sri Sultan Ajukan Permintaan ke Jokowi agar Pemudik Jatim Tak Mampir ke DIY

Pengelola juga menempatkan hand sanitizer di beberapa lokasi strategis di terminal penumpang. Sementara petugas yang melakukan kontak langsung dengan  pengunjung wajib menggunakan Alat Pelindung Diri (APD).

“Layanan ini kita tempatkan di lobby keberangkatan sampai pandemi Corona membaik,” ucap Pandu.

Baca Juga

Ganjar Pranowo Minta Dokter Jelaskan Jasad Pasien Corona Berbahaya atau Tidak

Petugas customer service yang selama ini ditempatkan di meja customer service, kini ditempatkan secara terpusat di Ruang Pelayanan Informasi (ISO) dengan layanan berbasis teleconference. Layanan virtual customer service ini, kata Pandu, disiapkan untuk memberikan rasa aman dan nyaman selama berada di bandara.

Editor: Nani Suherni